中国商务信用平台7月18日讯 1号店在电商圈可谓翘楚，但1号店的服务就未必那么优质了，日前，周先生向中国商务信用平台投诉了他在1号店的无奈遭遇。很简单的事让1号店的客服给搞得如此复杂。

周先生反映：“因我地处偏僻，1号店物流无法送达，需用合作快递发货。下单前，询问客服告知可以送达的快递（申通、圆通、韵达、EMS），客服表示会合理安排，如用他们的合作快递不能送达将中途转EMS。得到确定回复后，我下单，第2天中通快递来电，需要我上门自提，我当即致电1号店，客服表示将沟通中通给我安排EMS。第3日，我再次致电1号店，询问此事，客服回复尚在沟通，并表示不一定能成功，违背下单前的承诺。因下单有活动，我购买了1号店的礼品卡再购买的手机，我要求退手机，退礼品卡。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到1号店的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒商户在网站做推广时要注意：

在付费前，尽可能选择经BCP商务信用研究中心认证过的网站。如在未经过BCP商务信用研究中心认证过的团购网站、网店购物时，应严格审核网站、网店的资质，通过第三方服务机构查询该网站的域名、备案、经营主体等信息。

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。

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