皮包没有专业清洗保养服务、售后维修只包括五金配饰、维修时间至少需3个月……昨天，记者在调查中发现，这些彰显生活品质的奢侈品，却很难享受到与其高昂价格相匹配的“尊贵”售后服务。

奢侈品保修范围有限

旷女士去年购买了一款Dior滚筒形状的包，购买价格近6000元，因特别喜爱，经常使用，包底部四个角因摩擦出现脱皮现象，迪奥专卖店里无法进行维修，无奈之下，只得自己寻找能为奢侈品包做维修保养的店。

就旷女士包的情况，记者致电Dior新光天地店，工作人员回复，除了手柄、五金配饰外，其他如掉皮、刮花等没有办法维修，建议使用包时，一周左右歇一歇，与其他的包换着使用。“一般维修时间需多久？”“维修中心在深圳，一般情况需3个月左右，也分情况，需将包送到店里，待公司鉴定后，会给出一个时间和价格。”

奢侈品难有清洗服务

据记者了解，如果购买国内如红谷、塞飞洛等一般品牌的皮具，只要拿到专卖店，都可以享受免费清洗服务。但是，如果购买国际奢侈品牌的包，就没这么幸运。

曹女士今年年初购买一款Burberry的格纹水桶包，前几天发现包背面被牛仔裤染了颜色，打电话到店里询问，工作人员回答店里没有清洗保养服务，建议送到好一点的皮具护理中心进行处理。记者来到Burberry翠微店，营业员也证实了这一说法，称目前Burberry还没有开展清洗保养业务。

记者就包的清洗保养事宜又分别致电LV、爱马仕、GUCCI、CHANEL、PRADA、COACH、迪奥等国际奢侈品牌，只有爱马仕一家可提供清洗保养服务，其余品牌工作人员均表示不能清洗保养。

在国外，这些奢侈品包是否也无清洗保养服务？记者在国外一些论坛如purseforum上，也看到有消费者表示购买CHANEL、PRADA等品牌的包没有此项服务。记者试图拨打法国巴黎春天百货的电话了解情况，按照官网上提供的电话，接通后提示是空号；拨打美国旧金山LV专卖店的电话，接通后只有语音提示，没有人工服务；给PRADA客户服务发邮件，截至截稿时，对方一直未予回复。

奢侈品护理价翻倍

记者以清洗皮具为由，在西三环北路的一家翰皇店询问清洗费用，老板指着店内挂着的GUCCI挎包告诉记者，“像这种包一次300元。”“那一般品牌的皮包呢？”“一般的包一次150元，奢侈品牌包太贵了，在清洗过程中我们得特别小心，弄坏了我可赔不起。”老板笑着回答。

另一家皮具保养中心表示：奢侈品牌的包清洗一次300元，保养一次600元，如果是一般品牌的包清洗保养得看具体情况，不过价格肯定会低一些。（北京晨报）