中国商务信用平台信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)于2013年9月3日收到黄先生和李先生对当当网的投诉。 
      家住山东的李先生今日向bcp 平台反映：“8月份，当当网做推销，我通过手机订单，购买书，当时活动页面说，交易后，返还10元现金卷，全场通用，我现在用返还的卷在当当网购买虚拟的充值，竟然不可以，我对此联系客服，客服说，他们只限他们当当自营的，不是全场，那我想知道，那开始做推广为什么写全场，并且返还卷上是全场，那潜意识，必须他们指定的才可以用，那为什么写全场，我有4张，在不同账号下，明显是欺诈消费者，引诱购买后，又不能用，这不是骗吗？”

订单号为6605826861的黄先生对当当网较为气愤，他反映：抗议“当当网”，消费者“维权”，本人于当当网购两件物品，订单号6605826861，当当作一次发货，几天后收到包裹，却只有一件商品+另一件商品的空盒子。

当当网没有发货或者内部人员路途窃取，导致付款过后，却没有物品。立刻致电客服投诉，却一天拖一天，已五天未有处理结果，刚刚却收到电话说，发货应该都是正常发的，，，，损失顾客自己承担，，，我这里有人证物证的，，当当却不负责的这样敷衍了事，置所有消费者利益不顾………抗议当当的不负责行为……

中国商务信用平台信用投诉中心收到许多消费者投诉当当网的，本平台已在第一时间转交给当当网，可未得到回复，解决的也甚少，本平台将继续关注事件发展。（中国商务信用平台）