临河区光宇小区许女士从网上购买一款台灯，七天过去了，仍没有收到货，联系卖家却被告知，他们已经发货了，是因为快递仓爆满，无法及时送达。24日一整天，许女士申请退款后，却显示系统繁忙。

许女士说，9月17日，她从网上看见一款LED护眼灯正在搞活动，原价458元，现价只需199元。许女士联系了卖家售前客服，该客服告知正常拍下次日发货，最慢七十二小时内发货，许女士当即付了款。9月23日，五天后，本该收到货的许女士打开旺旺查询，却发现该物流明细仍然没有更新，许女士当即联系了卖家的售后。售后却告知：他们已经发货了，是快递的原因，现在老板正在协调，下午给予答复。直到24日上午，许女士联系售后，给出仍是如上的答案后便要求退款，该售后告知，退吧，他联系财会帮助处理。无奈的许女士打开详情，点击退款，却显示系统繁忙，再无法进行下一步操作。从24日下午三点开始，许女士点了近三十次的申请退货，仍然显示系统繁忙!

许女士不禁感慨，淘宝十年，第一次遇到这种情况! （内蒙古晨报）