安徽商报 合肥网讯 近日，市民张先生向合肥网投诉称，其在某团购网站团购一张合肥绿芒果KTV的电子消费券，在前往KTV消费时却被告知要缴纳6元钱的一次性用品费。当张先生表示不需要后，KTV前台服务人员态度强硬，说不需要也要加付，因为这是经理规定的。

团购KTV欢唱券遭遇强制消费

10月8日，家住合肥的张先生准备跟几个朋友去k歌，于是在某团购网站团了一张合肥绿芒果KTV(潜山路百大购物中心七楼)的欢唱券。正当张先生怀着良好的心情去唱歌时，却在KTV遭遇了令人不愉快的一幕。绿芒果KTV前台服务人员在开包房前要求张先生缴纳6元钱的一次性用品费。

绿芒果KTV向张先生强制消费的这6元钱的一次性用品包括麦克风的麦套、纸巾和打火机。张先生说：“纸巾、打火机什么的我根本就不需要，不需要还得付钱，这简直就是强盗逻辑。”KTV服务人员说那是经理规定的，不交钱就不能开包房。

由于在验证团购电子消费券前，KTV服务人员并未告知这一强制费用，这令张先生非常不满。“如果他提前告知了，我可以选择不验证，不在他们家消费。”张先生表示，虽然6元钱不多，但是这样的行为非常让人气愤。“团购网上也没有任何一条显示要加付这个6元钱。”

绿芒果KTV提供的一次性用品

争执不下KTV经理同意不收费

随后，前台服务人员在收取6元钱的一次性用品费后，要求张先生在一张纸上签字。张先生发现，此前已有很多人在那张纸上签字交钱了，一次性用品费数额不等，有的包厢收取的是10元。

签字前张先生要求服务人员开据一张收费的票据，在上面注明收费的缘由，以及顾客没有使用等内容，然后要求服务人员在票据上先签字。这时之前态度强硬的服务人员表示不愿在上面签字，双方相持不下。

张先生表示要见KTV经理，服务人员说经理不在。最后服务人员只好给KTV经理打电话。在该经理的协调下，前台退还张先生的6元钱，一次性消费品免费提供。

KTV回应：一次性用品费用已取消

10月10日，记者以消费者的身份去该KTV了解情况，KTV前台贴了这样一则告示：“即日起开房加收一次性用品费，如给您带来不便请谅解，谢谢!!!”记者询问前台这是什么意思，前台一女服务人员告诉记者的情况与张先生反映的情况相一致。“这是必需的，6块钱。”

记者致电合肥绿芒果KTV，一位姓金的经理向记者做出了解释：“出于环保和卫生的考虑，我们从十一开始向顾客提供消毒的麦套、纸巾、打火机和开瓶器。目前顾客反映强烈，我们已经停止了该收费项目。”

记者致电合肥多家KTV了解到，合肥有很多KTV都免费提供卫生麦套。一次性纸巾一般是五块钱一盒，消费者可以自愿购买，不强制消费。打火机如需要一般可提供使用。

绿芒果KTV前台的提示牌

省消协：商家的消费项目需提前告知消费者

记者就此事致电安徽省消费者协会，省消协宣传部主任张路明告诉记者：“商家在消费过程中应提前告知消费者所包含的费用以及有关服务方面的限制性条款，否则消费者有权拒绝消费。”此外，张主任还提醒广大消费者，在消费的过程中有多留心，事先了解清楚消费所包含的内容及费用。（王奎）