本月的9号，中国商务信用平台接到柳女士对顺丰速运的投诉。

柳女士说：所寄物件是2张印象普陀（10月3号当天有效）+朱家尖三联票。因为印象普陀是10月3号当天有效，一概出票，不予退票，所以物件必须在10月3号之前到达收件人手中。 事情详情过程是寄件方9月30日发货，快递公司9月30日收货，10月1日到达便利店（所谓快递公司营业网点），10月4日寄件方的客人告知门票未收到。寄件方与快递员联系。快递员得知此事，解释说车子坏了，现在在外面，回到公司后给与答复。寄件方一直未等到电话，再次与该快递员联系，在告知要打客服热线的情况下，才说让领导出面给与答复。该快递公司的区域领导说不予赔偿。寄件方打客服热线4008111111投诉，10月4日-5日一直联系，得到的结果是快递员未能与接收人联系上，物件一直放在便利店，导致门票过期。 希望快递公司给予赔偿的理由是：1、寄件方按时发货（9月30日），快递公司签收，客人没有签收，表明物件一直是滞留在快递公司，在此期间门票过期，快递公司应该给与赔偿。2、快递公司在没有联系上接收人的情况下，没有采取措施，没有及时反馈信息给发件公司，导致物件没有到达客人手中。3、10月1号-3号，3天时间足够快递员联系接收人（寄件方要求对方拿出与接收人的通话记录单，未果）。 4、物件上有寄件人姓名、联系方式、地址，有收件人姓名、联系方式、地址。快递公司没有及时反馈信息给寄件方，导致快递延误。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到顺丰速运的回复，对于此事件本平台将继续关注。

顺丰速运一向在快递业享有不错的口碑，然而柳女士的遭遇告诉我们，即便是顺丰的服务也有值得商榷的地方。希望顺丰能重视这则投诉，对投诉人的损失给予一定补偿。 

（中国商务信用平台）