中国商务信用平台10月23日讯 虽然当当网在电商圈享有很高的知名度，但从客户投诉来看其服务水平未必能和知名度成正比。以下是近期一些网友对当当网的投诉，有说收不到货的，有说次品充正品的，有说答应退款不给退的……遇到这些“麻烦”的消费者，小编都为当当网客服头大，想必他们一定很忙吧。

马女士向中国商务信用平台反映：“我在当当上买过两次·第一次用的是圆通三天就到了·这次我九月份买了三套四六级卷子·他们说平邮什么的·当时也没注意·说预计十月十四送到·可是到今天也没有看到！！我每天查看物流信息·结果不小心确认收货了·打给客服她说没关系，让她查包裹单号我自己去邮局问·说5小时内给我答复·结果五天了··各种投诉反映无效·还有订单里的投诉电话·不是没人接就是正在通话中或者关机·我说那我退货不要了·客服告诉我到时拒签就可以了·拒签你妹啊·你告诉我寄到哪里去了！！！”查看原文

陈女士向中国商务信用平台投诉：“本人于九月二十五号在当当网的CMYK旗舰店以49元的价格购买了一条裤子，当时裤子到了是一朋友帮我领的，出于对商家的信任，我也没有仔细查看裤子，就穿了一次裤子并且洗了一下，这下子才发现这条裤子没法再穿第二次了，褪色得十分严重不说，蓝色的裤子所用的线全都是白线，而且都显现在外，一眼就能看到。其实本人并不胖，当时评论时我还说裤腰大了。还有就是裤子的腿一条长一条短。虽然这条裤子不算贵，但这样的裤子说是正品也太坑人了，于是我主动联系其售后，售后给的答复是：裤子是他们的问题，但是裤子利润很少，不挣钱，已洗了，没法退换，请求谅解。顾客是大意了，但怎么说也不能称是正品忽悠人。” 查看原文

胡女士对中国商务信用平台说：“九月在当当网上订购的书到十月一日物流显示已经确认收货，但我并未收到任何东西，而钱也被打出去了，简直坑人，到邮局查过，结果工作人员说去包裹要单子而我并未收到任何单据无从查起。。。钱货两空。。。” 查看原文

王先生向中国商务信用平台反映：“9月20日订单成立，一两周之后才收到货，但是其中一项白酒少了12瓶。后投诉多次(主动电话和邮件沟通至少10次)均答复在12点/18点之前给予回复，但是很少履行承诺。大概一个月过去，至今没有实质处理，所欠货物当当一直没有发出。要求尽快发货，并给与时间、精神方面的赔偿。”查看原文

陶先生向中国商务信用平台投诉：“当当网恶意拖延退款 订单拖延近20天还不退款” 查看原文

金女士向中国商务信用平台投诉“10月2日买的MP3，10月4日收到货拆开后发现产品本身不能充电不能开机，后打十几通电话与当当网客服联系，一直推三阻四，不给予解决。” 查看原文

丁先生向中国商务信用平台反映：“我在当当网买了一部联想笔记本，但是不够理想。我想换电脑，却遭到当当网多次拒绝，这么多钱买的电脑，不理想要我怎么办？希望当当能给我换一个，加钱也可以。” 查看原文

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒消费者在网站购物时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。