中国商务信用平台11月1日讯 日前，中国商务信用平台接连收到网友对当当网的投诉。客户均反应在当当网购买促销母婴产品后，被当当网以系统错误为由单方面取消订单。

毛先生通过中国商务信用平台投诉称：“今天早上我在当当网购买了一系列儿童用品。后当当网通知我系统错误，并在未经我同意的情况下将我的订单全部取消。当当网这种单方取消订单的行为是不妥的。希望其恢复订单并发货。” 查看原文

黄先生向中国商务信用平台投诉：“2013-10-28 09:15:36在当当网限时成功抢购3个奶瓶，订单（单号6922415326）审核通过，2013-10-28 14:43:21当当客服来电，以无货为由取消订单,态度强硬，消费者投诉无门。实际是当当网热卖商品中一直都有此款奶瓶销售，觉得卖便宜了，所以欺骗消费者说无货。” 查看原文

唐女士向中国商务信用平台反映：“10月28日在当当网正常购物下一订单，下午被网站无缘无故取消，没有任何提前通知，理由是当当网系统错误。这个理由作为消费者无法接受，商家的错误无论如何也不应该转嫁到消费者身上，让我们去承担对方的失误。最重要的是同时下单的一些其余顾客却没有取消订单，正常发货！这种不一视同仁执行不同标准的做法让人不理解。当当网给予不出合理解释！” 查看原文

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。

相关事件：当当少儿图书促销引爆“错价门”

早在2011年8月，中国商务信用平台就因当当网单方面取消订单收到上千条网友投诉。当时，消费者参与当当少儿图书促销活动，购买图书订单被当当以断货为由单方面取消；客服称：商品缺货订单取消，如果想要购买需重新下单，但不再参与此次促销活动，消费者不满当当处理措施，欲起诉。最终，当当网为每位参与活动的消费者发放30元当当购物礼券作为补偿。