2013年10月31日中国商务信用平台接到家住北京的刘女士对锦城物流的投诉，那么刘女士具体向中国商务信用平台反映锦城物流什么问题呢?我们详细来看看。

刘女士讲叙：您好，事件是这样的，我是中国在意大利的留学生，意大利朋友想买足球俱乐部队服，结果上面有耐克标，我咨询了锦城物流他们说可以邮寄，说有专业仿牌渠道，渠道绝对放心，并且保证双清关，于是我选了DHL，后来我才知道他们用的是永腾达深圳国际快递公司。结果包裹到了意大利海关被扣，我和锦城物流联系，他们没办法，让我和物流联系，也最终没用，我给海关打电话，说不可能给我。于是我让锦城物流赔偿，他们说他们只是代理，要联系快递，最终说可以赔偿，按照丢失赔偿，但前提是我要提供服装的工厂证明，而且不知赔偿多少，无法提供只能赔付20元钱，我快递费用是1375，衣服大概是2000元。我无法接受他们的处理办法。我只有和他们的QQ聊天记录，锦城物流纪雅楠高级客户顾问葛经理和他们的电话，姓名，公司名字，还有汇款付邮费的证明上面写明是快递费用，不知是否可以维权，我知道本身邮寄仿名牌不应该，但是是快递他们说可以我才寄的，这不是欺骗消费者吗。不知有多少海外留学生受骗， 希望能为我们主持公道，谢谢!

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到锦城物流的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）