当当网私自取消订单不是一回两回的事情了，早前中国商务信用平台就已经接到多名网友投诉当当网私自取消订单被网友集中投诉，本月的8号卢女士再次反映此问题。

卢女士向中国商务信用平台讲诉到：未经我同意擅自取消订单，声称系统问题没有办法将订单传入仓库，无法发货！可是之后同时的订单去一并发到。之后打电话投诉，却再也不提及订单取消是系统问题，一再强调缺货。上周五电话后说处理结果是补偿20元订单，我不同意这种结果，我的要求是不要任何礼券补偿，只要求补发。当时电话那头也说记录下我的要求，不过要等一星期才能给我答复。这个周二周三的时候，我订单的货品几乎都有货，我于是打电话要求马上补发，这时候却不提缺货的事，非得等到周五。一个星期过去了，一直到晚上18点都没有任何电话回复，而同时那些所有的商品也都缺货！到我电话再打去，才给我回复，可是结果是给我30元礼券。一周的时间没有给我解决问题，也没有考虑我任何的要求，当说我不接受30元礼券的时候，电话那头还是说下周五才能给我答复！请问，当当有什么权利擅自后台取消订单，售后的投诉都是一周一周的拖，根本都不主动解决问题！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。 

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