中国商务信用平台讯     数亿中国消费者参与的“双十一”网购狂欢落幕，根据阿里巴巴12日零点公布的数据，”“双十一”天猫、淘宝成交额刷新去年记录达到350.19亿元，支付宝成交笔数达到1.88亿笔—最高峰每分钟有79万笔交易同时进行。在这么大的数字背后暗藏着发货不及时的问题。   

 18日，中国商务信用平台收到陈女士对天猫的投诉：“我于2013.11.11日拍下这个店的鞋子，于2013.11.11日付款成功，2013.11.15日左右询问客服，客服告知鞋子已经发货，只是没有填写单号，可是到18号今天还是显示卖家未发货，也查不到任何物流，询问客服，还是得到一样的回答，说是鞋子已经发货了可是没有填写单号，我想知道，既然已经发货了，也跟踪不到物流，那么我的鞋子在哪儿呢？！！我还要继续等多久？”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天猫的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。    （中国国商务信用平台）