中国国商务信用平台讯    本月的18日，肖先生向中国商务信用平台反映他在苏宁易购网网购时所遭遇的经历。

 肖先生的订单号为2004847444，在苏宁易购网所买的商品是康宝热水器JSQ16-A(07B)，他说：“十一月八号购物，一直不发货。电话追问原因，最初说是系统出了问题，订单配送异常，投诉之后说是三天内处理完毕后发货。等三天后又电话追问说是无货，要等总部发货。但次日我发现网站上又在卖同样的货，于是打电话让其发货。其又说是系统异常，不能发货。需要等总部那边维护完毕后才能发货。几天的投诉无果，对方建议退货。但由于双十一时促销时送了三百元的券，当时限定必须在十二号前用完否则作废，于是我在没收到货的情况下将三百元的券用掉了。而如果退货的话需要扣除三百元。我不同意。要求对方发货，但对方坚决不发货。必须等系统维护完了后再发货。而维护时间是多久，对方也没有一个时间限定。说是一段时间。直到今天，已经过去了十多天，仍然没有得有妥善处理。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。    （中国国商务信用平台）