中国商务信用平台11日讯  关女士在苏宁易购网购买的是融氏纯玉米胚芽油5L（http://www.suning.com/emall/sprd_10052_10051_14908504__.html）双十一购买的货物，却迟迟没有收到。

关女士说：“11日购买以后，已经四次询问客服，都是说备注催促发货，但到今日，已经12天，还是没有发货，目前显示被推到了一周以后。原本应该15号送到，结果没送，15号晚上问客服，说16号送，16号问客服，说20号送，20号问客服，说23号肯定送，23号也没送，结果现在网站上显示，送货日期改成12月1号！！已经第四次改期了。强烈投诉苏宁易购的欺诈行为。要求苏宁易购网马上送货或者退一赔一。”

而同样投诉苏宁易购网的张先生说到：帮朋友下单买的东西，订单编号：1001028706，商品金额398元，支付方式：易购券288元+易付宝99元+货到付款11元，商品退货了，易付宝的99元已经冲红退回了，但是用的券，券号20010000439160，面值288元，在苏宁投诉了十几次，都快一年了，到现在一直也没有冲红退回，现在订单状态还是退款处理中，要求办理冲红，把券的金额288元退回来；或者商品重新发货；或者补偿一张288的券！希望苏宁易购网尽快办理冲红退款退券给我。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）