中国商务信用平台18日讯  12月12日，中国商务信用平台收到马先生的投诉，马先生反映自己购买平板电脑本来是个挺让人高兴的事件，却想不到其中的麻烦事不断，令马先生直呼太悲剧了。

马先生在投诉内容里说到：“我11月11日在易迅在线支付购买这个平板电脑，当时易迅发来的货屏幕有划痕，我拒收了，后来易迅以各种理由迟迟不补发给我，在我几次炮轰客户，威胁要投诉12315的情况下，11月18日易迅再次补发了商品，我于11月19日收到商品，但是没有发票，我咨询了客户，他们说会之后补发，我以为这样事情就结束，虽然不愉快。但是，更不愉快的事情发生了，我用了10天后，在12月1日平板黑屏了，不能使用了，我想去三星售后点去检测，但是，易迅还没有把发票寄给我，我检测不了，然后，就想在易迅网站的“服务中心”创建返修申请，但是，由于我这个平板但是是补发的，单号创建不了“返修”，我没有办法就打易迅客服电话，让客服给我处理，他们也快叫圆通在12月2日来收件了，我以为这样不错，12月3日我查询圆通快递单号也发现易迅那边签收了，我想应该处理中了。然而，悲剧的事情发生了，当我在12月7日致电易迅客服查询进度时，他们竟然告诉我查询不到任何情况，我惊呆，6天过去了，易迅那边竟然有没有收到客服的返修件都查不到，更不要说返修进度了，最后在我提供了签收人的名字后，他们才说给我听，货品收到了，但是由于后台原因，一直没有处理！7天了竟然跟我说没有处理，当时返修记录是他们客服建立的啊！最后，给我个答复就是，要发什么邮件给他们上级才能处理我的返修订单，我真的无语，现在，我致电客服，连客服都不知道我的三星平板怎么样，连他们售后有没有收到，竟然反问我有没有这个返修单。易迅这样的服务，真的让人非常失望，什么及时处理，那根本就是空话，迟迟不解决问题，让客户无限等待，实在让人很失望。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到易迅网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

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