中国商务信用平台18日讯  2013年12月11日，BCP投诉中心收到投诉人孙先生与曹女士的投诉信息，而两位投诉人共同反映了苏宁易购网以系统升级为理由搪塞自己不给于发货。

 孙先生说：“2013年12月3日，我在苏宁易购订购香水两瓶，订单号32852895。期间多次催促，苏宁易购一直以系统升级为由拒不发货，到今天仍然不肯发货，而且客服说他们也不知道什么时候能发。 本来我要买了送人，由于苏宁的迟延，我只能再买了其他东西顶替。 收钱不给东西还理直气壮，我跟客服说要求投诉，安排马上发货并补偿我的损失。客服说投诉跟他说就行，但他们绝不会赔偿也不知道什么时候能发货，气焰极其嚣张。毫无诚信，一副地痞流氓的嘴脸。 请予以查实解决，立即发货并补偿我损失人民币200元。”

 曹女士在投诉内容里反映：苏宁易购用自己系统升级的理由搪塞顾客，12月2日买的东西，到现在还没有发货。客服说系统升级耽误发货。自己公司内部的问题，就可以浪费顾客的时间，不给顾客发货。客服沟通，要等自己公司升级完了才会给我顾客安排发货，公司升级预计时间为13号，还只是一个预计时间，具体时间不详。购买时网站没有任何关于升级延迟发货的提示。只有在论坛发表了一个标题为系统升级发货延迟的公告。这种公告为什么没出现在网站首页。明显的欺骗消费者，曹女士要求苏宁易购网立刻安排发货,为自己给顾客耽误的时间道歉赔偿

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）