（漫画为BCP平台制作）

中国商务信用平台2日讯  在77座网站上可以看见这则广告语：仅399元包邮 韩版貉子大毛领中长款羽绒服 柔柔的面料，暖暖的90白鸭绒，高贵感，从内而外。蓬松感温暖感，奢华的大毛领给冬天增添太多了无限温暖。令人很是心动，然而投诉人刘女士在12月11日购买了这件衣服却遇到了些麻烦事，究竟这麻烦事是怎么发生的呢？

投诉人刘女士说到：“我是在2013年12月11号买的衣服，之后好久没有发货，我找客服询问情况也没人理我，打电话没人接，18号没发货的时候我申请退款，不要东西了，他们好不容易答应给我退，事实上却没给我退，衣服在20号给我发货了，25号收到衣服我打开一看，我花399买的羽绒服，竟然给我邮的是不到100元的棉服，样式一点也不一样，找他们客服，竟然谁也找不到，这不是欺骗消费者吗？我现在要求他们网站给我全额退款，出邮费退衣服。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到77座网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）