（漫画为BCP平台制作）

中国商务信用平台2日讯  本月的25日，时先生向中国商务信用平台反映自己在苏宁易购网上购买的电暖气存在严重开裂的情况，在12月1日收到货后马上申请了退货，但苏宁易购网一直没给退。

 市民时先生在苏宁易购网上购买了先锋（SINGFUN)电热油汀CY33BB-12，但在收到货后发现问题便马上联系了网站要求退货，时先生说：“2013年11月27日在苏宁易购网购买先锋电暖气一台，12月1日收货，发现表面喷漆有严重开裂，要求退货，联系苏宁客服后同意退货并承诺12月4日上门脱机，但是知道12月25日仍没有办理退款退货，期间联系过客服无数次，均以系统故障为由拖延，目前仍未办理脱货，请立刻办理退款退货。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）