中国商务信用平台13日讯  2014年1月5日，中国商务信用平台收到投诉人陈先生的投诉信息。陈先生反映自己在77座网上购买的玉兰油(OLAY)新生塑颜金纯活肤乳，因为该网站称已断货，而自己购买时所付的款却一直迟迟不给退回来。

陈先生说到：“1个月前在77座网上买的东西，付款之后一直显示在发货中，两周之后问，说是断货了，一直也不通知，到现在订单一直显示申请退款中，问客服好多次,都是没有回音,都一个月了还没退回给我!”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到77座网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）