中国商务信用平台13日讯   网民云女士在当当网上购买了电饭煲及电磁炉，但是在付完款之后商家却声称不会发货，只愿意赔偿50元商家优惠券，这让云女士不能接受。

云女士在投诉内容里说到：“2013年12月25日以为是商家促销，在当当网苏泊尔官方旗舰店购买了电饭煲和电磁炉，结果过两天商家都没有发货就问，商家说货是不会发的，由于系统问题，只是愿意赔偿50元商家优惠券，我没有答应，我向当当网投诉，结果当当网客服也是只给我一种选择，商家肯定不发货，只是给50元商家优惠券，叫我考虑，我也没有答应，同时在我不知情的情况下私自取消了我的订单，而且写明顾客要求取消订单！本来已经算了，结果今天看到朋友也是下了同样的商品订单的，可是他的商品就发货，我的就取消订单，再次问当当网商家，他们否认有向客户发货，我跟商家说有证据，商家一直就没有回应我！真是不公平待遇！我一定要投诉到底！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）