中国商务信用平台14日讯  2014年2月9日，杜女士通过电话热线（4006-400-312）向中国商务信用平台反映自己在糯米网购买了“印象江南”杭州苏州二日游的票，结果在两天的旅程中被旅行社的强制消费占用了宝贵的旅游时间。

我在在糯米网购买了“印象江南”杭州苏州二日游的票，2月1日和2月2日跟团旅游。（http://t.nuomi.com/deal/lngnezet.html）结果游程2天中，3次被带入丝绸、茶叶等购物场所，耗时约3个小时。大大的缩短了游览旅游景点的时间，占用了欣赏旅游风光的宝贵时间。为此我感到非常不满，曾经2次向糯米网投诉，要求补偿损失。但是，糯米网却要我自己跟旅行社联系。而且，不顾我的一再要求，就是不告诉我究竟是哪家旅行社，不告诉我旅行社的电话。无奈我只好打“杭州苏州二日游”网页上的电话021-33625319。第一次打通了，对方说：他们并不知道旅行社具体是怎么安排的。叫我联系带我去旅行的人。而且，从此后我的电话就被屏蔽了，无论如何也联系不上他们了。为此，我非常气愤，也觉得很奇怪，为什么不可以公开旅行社？怕我去投诉吗？糯米网这样的做法太不负责任了。 我反复看过糯米网上关于“杭州苏州二日游”的介绍，通篇没有看到会安排去丝绸，茶叶等购物场所的只言片语。显然，糯米网是违反了合同的。

 2013年10月1日，新颁布的《旅游法》已经正式实施。《旅游法》中明确规定禁止旅行社安排购物。糯米网伙同这家神秘的旅行社，在没有事先告知，没有得到游客许可，在游客完全不知情的情况下单方面安排进入购物场所的做法是违规的，完全是一种欺骗行为。 事情发生后，糯米网没有站在消费者一方，合理、公平、公正地解决问题，而是无理的要求客户自己去解决，且不告知旅行社的名称，不告知有效的联系方式，阻挠我和旅行社直接接触。这种做法是完全错误的。 希望糯米网能够重新正视问题，客观真实地维护在你家网站上消费的客户的利益，只有正确客观地解决问题，才能正真地保护自身的利益。

杜女士还说自己可以提供证明人的联系电话，希望糯米网退款赔偿。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到糯米网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）