中国商务信用平台14日讯  中国商务信用平台在昨日收到田先生的投诉内容，田先生投诉的是北京诚惠永恒科技有限公司，表明被欺骗的钱款虽然不多551元,我希望你们能为我追回。重要的是如果这个店是个黑店,势必已经和正在欺骗更多的人和更多的钱款，如果让它继续存在，势必直接影响到it168商城和支付宝的声誉。

我于2014年1月4日晚23点47分，网址（http://55802.dealer.it168.com/P_469_413095.html）商家名称为北京诚惠永恒科技有限公司，该商户链接在IT168商城，当时我看到了页面显示的商家信誉，认为不会出现什么问题，因为我经常在网上购物。于是我拍下一款手机MOTOXT711当时报价为551元。并且按照要求通过支付宝付款551元，有支付宝页面截屏记录为证。

1月6日（周一）上午，我见商家仍未发货，于是给该店的营销人员打电话，联系电话：010-52424397，接电话的可能就是页面显示的该店负责人，我连忙催促他发货，他说中间他们周末没有上班，说帮我查明情况再回复我。将近中午12点的样子，王军强通过010-52424397座机打给我的手机，说该款手机无货不能发货，让我具体电话联系该店的营销人员。当我给营销人员打电话时，营销人员说那你可以在支付宝页面办理退货，于是我在支付宝页面操作，留下了“经与卖家联系，证实无货退款””的字样。当时就发现系统根本不能退货，操作不成。 我又联系营销人员，营销人员说15天以后他联系我，让我提交一个银行卡号，他把退款退给我。于是我按照他的承诺，一直在老老实实的等候。中间我给营销人员发过一个短信，希望他早点把551元货款退给我，营销人员没有给我任何回复。  

一直到今天，马上一个月过去了，我多次打电话给这个店的负责人王军强，营销人员宝音，以及该店页面上显示的那几部电话，他们均不接听我的电话，2014年1月26日中午接通其中一次，王军强告诉我该店已经春节放假，不上班了，以后再没有人接听我的电话。

 我有以下怀疑：  

1、整个购货的过程我怀疑是个陷阱，从一开始就有欺骗性质，从一开始就打算欺骗人的，因为我虽然没有买到货但是该店显示我购货交易成功。

2、该店操纵了支付宝系统，只能付款，不能退款。

3、营销人员一次在电话中和我说，他们店里没货，页面上的货品都是为了做广告用的。  

4、第一次和营销人员通话时，营销人员还让我在支付宝页面确认收货，我没有这么做，但货款还是已经到了该店的账户，因此，我怀疑该店似乎和支付宝有某种默契，希望提起你们的注意。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到北京诚惠永恒科技有限公司的回复，对于此事件本平台将继续关注。

其次中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）