中国商务信用平台17日讯  沙女士与2月12日，在中国商务信用平台投诉当当网。身为当当网其中一位钻石会员，认为如今的当当网只会让人上当，客服接待人员全是满口谎言。

本是给孩子的元旦礼物，结果过了2014年的春节还没有收到一本书。可恨的是，1月25日当当网上显示，已经确认收货。先是两次致电当当，均回复24小时跟踪订单，却都是杳无音讯。再通过当当投诉三次，先后收到回复:让继续等待24、24、48小时后回复跟踪结果。结果依旧是没有了声息。再后来，就不再称多长时间回复，只称耐心等待。作为当当网钻石会员，感觉今天的当当只会让人上当。先是欺骗收货，后是接二连三满口胡言地推诿无作为，六个接待员全是满口谎言，至今我连个订单都不知道是稀里糊涂没寄出还是寄错都还是不知道。跟踪订单这么点子小事都办不了，足见当当管理的混乱人员素质的低下，还有对顾客的冷漠。相关链接http://www.bcpcn.com/zhtml/tousu/33094.html

王女士在投诉内容里说到：“买了麦圈网上的男士加绒格子衬衫，但是麦圈网却一直不发货，并且订单处于发货状态但查不到订单编号属于虚假发货。联系过2次客服，第一次联系客服说第二天能到货，至今没有到货，客服敷衍塞责，并主动挂断联系再次联系就联系不上了。至今官网上只能点了收货才能退款，联系客服要求退款也没退，将近一个月了既没收到货也没退款。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）