中国商务信用平台11日讯 网民高先生在聚悦网上购买了2双骆驼户外日常休闲皮鞋，可是高先生一等再等也没收到购买的货物，拨打客服电话显示关机没有人接听，自己想办理退货也无从下手。

高先生在投诉内容里反映到：本人和同事在聚悦网2014-02-13 21:37 购买了2双参加团购活动的骆驼户外日常休闲鞋皮鞋，2个工作日都没有收到任何商品的物流快递信息。于是拨打客服电话010-56141608 提示已关机，来年息客服代表也客服不在线。想申请退款流程，却无法办理，网站不提供退款流程办理。看到网上还有很多一起受害的人，发现简直是个黑店，工商部门却啥都不做！我想这个网站还有很多上当的朋友，甚至还有很多这样的坑钱网站。后来忽悠说可以退款，现在还没有收到退款。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到聚悦网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）