中国商务信用平台13日讯  2月12日，中国商务信用平台收到姚先生的投诉内容。从姚先生提交的投诉内容可以看出投诉的对象为：中国鲜花网。

本人于2月11日定了一束价值139元的鲜花，上午付完款，下午收到短信说商品上涨50元。我感觉太贵，就不想要了。给他们客服打电话没人接，网上联系他们的客服也没人搭理。次日，再次联系他们的客服，打电话还是没人接，好长时间才联系上他们QQ上的客服，然后有一搭，没一搭的在处理，说已经安排退款。谁知刚过10分钟，中国鲜花网的短信就发过来，说我已付款成功，会及时安排出货。瞬间感觉要被坑啊！强烈要求退款，姚先生称。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站中国鲜花网，而中国鲜花在2个小时之后登录中国商务信用平台的后台做出了回复。

中国鲜花网在回复称：您好，由于节日原因花材上涨，没有及时通知您很是抱歉，而且已经安排了客服给您对接，您的退款已经处理，已经退款到您的支付账户请注意查收，希望您对我们的处理结果满意，谢谢！

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）