中国商务信用平台19日讯  3月13日，李女士向中国商务信用平台投诉当当网，要求当当的快递必须把李女士的书送来加道歉必须让当当网站上形同虚设的人工服务给李女士一个合理的解释！

在投诉内容里李女士反映到：我3月5号买的书，8号到的！快递给我打电话的时候我在外面，然后叫他改天给我送来！然后快递一直不给我送货！！我的书等着急用！！我11号打了快递投诉电话，然后他们说核实后会给我处理！！12号再问他们怎么处理，结果他们说给我把书退回去！！！！我今早一直在打当当人工客服，但是一直都无人接听！！！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

 中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）