中国商务信用平台20日讯 当当网的发货速度一再延迟让人实在难以忍受,订购的全年月刊杂志一直拖后延迟。一月出刊的杂志二月份才收到,商户吐槽自己不如买过了期的杂志哪有价钱上还有优惠。
家住天津的范女士在当当网上订购了2014年全年的月刊杂志,可这结果却令范女士很不满意。
范女士在投诉内容里反映到:此项订单中有两本2014年全年的月刊杂志,1月的就是在2月底才寄送到,在1月底时就多次通过邮件及电话方式查询及投诉,一直回复说是耐心等待,由于过年部分快递停运。等过了元宵节还迟迟未寄送,又多次投诉,客服的回答都是一样:耐心等待,晚上6点之前会电话联系我,可我却一个电话都未收到。终于在2月底收到了1月的杂志,但是2月的却仍未收到,又询问和投诉,又是同样的回复。于3月初却只收到了订阅的其中一本杂志,另外一本至今仍未收到。现在是3月15日,3月的杂志也没有收到。如果我每个月的杂志都要到下个月才能收到,我有何必订阅杂志呢!我直接买过期的就好了,那样价格上还有优惠呢!
范女士在提交的诉求中说到希望当当网尽快补寄早应寄到的杂志,并及时寄送每月应该寄送的杂志,并且给我一个准确的答复,每月的杂志会在什么时间寄送到,并且我有能查询或者监督寄送过程的途径。
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到当当网的回复,对于此事件本平台将继续关注。
中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:
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