中国商务信用平台28日讯   北京西城区的网民孔女士在世界读书日的前一天上当当网购买了书籍，可生活中意外无处不在。孔女士在当当网的存款账号莫名其妙的被注销了，本打算在世界读书日来丰富下自己的阅读的孔女士被当当网要求提交谅解书才能退还账号里的存款。

孔女士在投诉内容里说道：孔女士称自己在当当网注册的账户及账户存款莫名消失了，4月22日（读书日前一天）上当当网购书，发现有存账户存款的账号被注销，当时与客服联系后说，会及时解决。今天上午（4月25日）有幸接到当当电话，满以为问题已经解决；却告知，要写谅解书，才能退还余额。求帮助！！！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

 中国商务信用平台提醒网友在面对网络兼职代刷信用，需要谨慎再谨慎。天上没有掉馅饼的事，不要让不法分子有机可乘，如遇到网络欺诈等问题可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）