中国商务信用平台22日讯   5月19日，中国商务信用平台收到王先生的投诉内容，王先生投诉的对象是国美在线。王先生认为国美在线作为中间人没有重视合同法，没有站在消费者权益保护法的角度上重视消费者。

以下是王先生的投诉内容：

本人2014-05-16凌晨（半夜12点）在国美在线上一抢购到一台华为3x手机（抢购价：1087元）并付款了，17日下午商家打电话给我叫我取消订单，我不愿意取消订单，晚上我在线联系了国美客服，18日商家打电话威胁我、要求我取消订单。我坚决不取消订单。后致国美在线客服，国美客服说联系商家协商发货，截至2014年5月19日商家还没发货，国美在线客服完全是忽悠人的节奏！

 后附：根据《中华人民共和国合同法》及有关司法解释的规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。当事人订立合同，采取要约、承诺方式。依法成立的合同，自成立时生效。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

商家通过国美商城网络发布广告，该广告内容明确、具体、确定，只要买受人点击购买，买卖合同即可成立。因而该商家在网络发布的广告为合同法上的要约，买受人拍下商品的行为是承诺。买受人已真实拍下商品，并支付了相应的价款。可见，买卖合同不但成立、生效，而且买受人依约履行了付款义务。商家应当依据法律规定和与当事人间的约定，诚实地、迅速地向买受人发出其拍下的商品。  

国美在线作为交易担保人，依据其与商家、注册用户之间的有关协议，负有督促交易顺利完成的约定义务。 商家明显违反了合同法的规定和双方当事人之间的约定，依法应当向买受人承担继续履行合同、赔偿损失等法律责任。国美在线应当督促商家尽快发货，或者协调三方关系，使交易成功，否则亦应承担相应的法律责任。  

消费者的订单经国美商城审核通过的一瞬间，双方就已经形成电子商务合同关系，国美商城应按约履行发货义务。根据《合同法》、《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求国美商城履行订单，继续发货。在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到国美在线的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）