上百度一查网页上全是雪纤堂减肥产品的各种宣传，产品宣传的力度似乎要比产品自身携带的效果出色很多。因为相信了宣传的广告，周女士与奚女士在雪纤堂官方网站上购买了其产品的套餐。

周女士在向中国商务信用平台投诉时说道：“1659元两个月套餐瘦30斤，用一周时没瘦，说两周会瘦，用了17天还是无效。就联系对方，可是对方只是要了你的名字说做处理之后就一直没动静了，连打电话也不接了。希望雪纤堂全额退款1659并道歉。

奚女士买的是价值799元的产品，适用雪纤堂泡面30天的量，当时客服承诺最少可瘦10斤，现在一个月多月过去了，使用下来一点效果也没有。联系客服答应退款，可后面对我不理不睬。希望网站按承诺的来，信守诺言，全额退款。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到雪纤堂官方网站的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。（中国商务信用平台）