（美团网截图）

中国商务信用平台6讯  6月3日美团网因为不像向商户承诺的那样为消费者发现最值得信赖的商家而遭到投诉，没美团网不但没有帮助消费者发现生活当中的乐趣，反而让消费者更加苦恼。因为网站没有合理的安排好消费指南，导致商户安排的完全假期就这样给破坏了。

以下是投诉人耿先生在中国商务信用平台的投诉：

我预计6月6日入住e家海景休闲公寓，订单也下了，在5月30日我也曾给e家海景休闲公寓打过电话要预订房间，但被告知必须等6月3日后才能购买该酒店的美团网劵，原因是价格会提高20——30，而美团网的页面显示的使用券的日期是6月29日前可以使用。我在31看到页面的信息已经提高了20元，然后我下了订单，也跟美图网的客服说了此件事情，美图网工作人员表示会在成功消费后给我退还20元的差价。今天我打电话预订e家海景休闲公寓6月6日的房间，7日退房，酒店告知预订房间现在是不能预订的，原因是我只预订一天，如果预订一天只能在入住前24小时左右打电话预订，美团网的工作人员联系商家也是给出了预订一天需6日打电话预约。现在美图网给我的回复是给我退钱，让我去找别的网站订酒店。我想问，如果当天我预订如果没有房间我怎么办？我去别的宾馆住多出的钱谁给我掏？美图网和商家是怎样沟通的？美图网的用户体验是怎样做的？美图网还能不能做团购了？

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站美团网，截止发稿前美团网未作出任何回复。

显然，美团网并没有像网站对外宣称的那样“为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。”自2010年成立之初非常重视诚信经营明显让投诉人耿先生很不满意，对于此事件本平台将继续关注。

 中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）