中国商务信用平台24日讯   网友陈女士在京东商城上买了一部华硕笔记本电脑，可是刚没买几天电脑频频死机。更令陈女士没有想到的是维权的道路竟然这么艰难。

投诉人陈女士说：“5月12日第一次购物，产品用了10天不到出现死机/卡的现象，申请换货。 5月25日左右，收到更换的产品，但没有三包卡多次联系商家，均颓唐表示无三包卡都可以保修（自己网站写着必须凭保修卡和发票保修！）经过不多的催促无果之后，最终要求退货 6月12日与所谓的专人确认好6月13日上门取件，但至今没有人联系过，没有人上门（正常上门取件也是1-3天的时间，目前已经超过！）期间多次在线投诉要求处理，商家的客服始终如一的要求耐心等待，我们会催促，但始终不予真正理会 6月15日，再次联系在线客服，客服表示重新受理！重新需要1-3天。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到京东商城的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

在此中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）