中国商务信用平台26日讯   投诉人钱女士在银泰网上购买了价值500元的网站充值卡，可是新买的卡却迟迟激活不成功，而自己多次向银泰网反映要求处理网站都不理睬。

投诉人钱女士的投诉内容：1、6月5日，用购买的价值500元银泰卡充值，提示充值出现故障，激活失败，再次充值显示卡片已激活，但密码错误；  

2、6月6日，咨询客服后按要求进行找回密码操作，并发送身份证明邮件至 sales@yintai.com，网站承诺在三日内处理；  

3、后多次致电客服，答复正在处理中；  

4、至投诉日，已超过13日，仍然未收到任何处理答复，无人主动联系跟进此事，500元至今未追回。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到银泰网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）