中国商务信用平台15日讯  “新消法”的 “七日内无理由退货”被认为是保障消费者权益的重要条款。然而，理想很丰满，现实却很骨感，在实际操作中，消费者发现这一点很难被真正执行。网友张先生在微店商家里买了一套培训课程视频，前几天购买的这个商品，微店收到订单付款后，因缺货代理店主退款，在退款过程当中，该商家已经退款，退款过程中一直没有落实成功，一直未退至我当时付款帐号。店家已经退款，但是货款一直未到账，官方微店客服一直联系不上，第一次微店上合作，居然遇到这么不重视信誉的官方客服。为了自己权益，特此在BCP中国商务信用平台投诉。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到微店的任何回复，从中不难看出在“新消法”实施过后经营者仍然推脱责任、拒不履行义务守法尽责意识仍然十分薄弱；经营者对诚信经营的意识还没清晰的认识到，我们希望经营者构建良好的市场环境和消费环境。