中国商务信用平台8讯   国内电子商务的发展催生了快递业的繁荣，但繁荣背后快递行业却乱象丛生，其中快递员的服务态度便是个问题。导致诸多快递乱象不断显现的原因主要是快递业准入门槛低，人员素质参差，相关法规尚不健全，监管不十分明确。

BCP投诉中心在7月31日接到四川成都李女士投诉优速快递，李女士说：“我所购买的床头柜7月29日就已到成都，但是快递公司至今没有给我送货上门，我所付的邮费是送到楼下的钱，打电话询问快递员态度恶劣，说下雨不送货，然后我让他明天下午给我送也被拒绝，并且多次挂我电话，我向他们公司的投诉客服电话打电话，至今也没得到回复。希望优速快递立即给我派送货物上门并道歉。”

作为快递企业，如何尽快摆脱乱象，实现成功突围?赛迪经略认为，虽然政府主管部门有监管之职，需要进一步加强监管力度，为快递企业构建一个良好的外部环境。利用第三方监管平台来监督快递行业进而优化行业的的坏境。