高先生的订单追踪 

中国商务信用平台21日讯   广州的高先生8月8日再次向BCP信用投诉中心投诉当当网，这次投诉高先生希望当当网进行书面道歉。让我们一起来看看高先生的投诉内容。  

投诉人高先生说：“本人在7月31日在当当网下单购买两本书籍，早前已经在中国商务信用平台进行投诉。我的投诉点：1、预计31号派送的货物直到3号晚上9点才派送2、 派送人员态度恶劣；3、8月1-2日均有通过当当网客服查询快递情况，没有受到关注及跟进； ”

“后来经过中国商务信用平台投诉后,当当网客服人员于8月5日早上10点左右致电本人告知24小时内回复结果，本人一直没有收到当当网的回复并忍受到8月8日下午2点左右致电当当网客服。当当客服人员7405称该订单已经受到关注并会在半小时内回复结果，但是本人再次受骗等了1个多小时都没有收到回复；随后本人再次致电当当客服，联系到当当所谓的一线客服主管，该主管员工编号为2572称保证30分钟内帮我解决问题，让我等电话回复结果还是一样，我再次受骗。本人再次致电当当联系到所谓的二线经理，并告知该案件非常严重，所以当当网决定给予30元礼券，本人拒绝要求书面道歉而不要礼券。下午5点50分收到当当网某男性客服人员，态度极其恶劣打过来就告诉我给50礼券，这是最后结果，不接受就算了。我告知我会继续投诉，该客服人员当即结束通话! 请问我被当当网耍了9天，我就是为了30元礼券吗?” 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。