投诉人徐先生下好了订单天秀团却迟迟不发货

中国商务信用平台 24日  江苏无锡的许先生9月3日在天秀团购买了两盒凯华蛋黄白莲蓉月饼礼盒，结果许先生左等右等就是不见天秀团发货。当许先生要求退款时意外发现不能退款，无奈之下许先生向BCP信用投诉中心反映了这一情况。

许先生说：“下了单子，不发货也不给回应，客服完全没反应电话也打不通。这是我第一次在这个团网上买东西，看网站做的挺正规的就没疑心，几天没收到货，结果一查根本没发。要求退款，却发现不能退款。后来网上搜了下才发现这个网站劣迹斑斑。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天秀团的任何回复。

天秀团劣迹斑斑？在BCP信用投诉中心里众多网友投诉天秀团也都反映了这样的问题，退款难、迟迟不发货、质量不佳等问题频频出现。我们希望天秀团尽早处理解决网友的实际问题，把售后服务一次性做到位。

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到蔡先生这种问题可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）