网民严先生购买的机器 表明超长保修24个月 

中国商务信用平台3日讯  网民严先生6月14日在天猫第三方卖家“东森官方直营店”上买了一台东森ZX7-250双电压电焊机，可是没用多久就坏了。因为卖家称这台机器能够保修一年，所以严先生与卖家联系寄回去修理，可是卖家现在怎么联系都不理严先生，这让严先生很着急，于是想BCP信用投诉中心反映了这情况。

严先生说：东西部能用，寄回去修过一次还是不能用，之前店家还是好好说话的，说拍个视频给他们看看，我拍给他们看了，然后又说这里看看啊 哪里看看啊线有没有接好啊，视频里清清楚楚的都接好了，还一直拖，现在可能是不想理了，在线也直接不回话，我只希望退款，东西我会全部寄回去。868273134033这个是寄回去修的订单，申通的。现在只要求能退款就行，不想再折腾了。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天猫的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到退款困难、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）