邵女士的订单查询 

邵女士在当当网购买的衣服迟迟没收到

中国商务信用平台19日讯  10月15日天津的邵女士在当当网上买了一件价值154元的lagogo 拉谷谷2014秋装新款勾花镂空钉珠针织衫，可是左等右等的邵女士始终等不来自己的衣服，无奈联系客服，当客服的不作为惹怒了邵女士，邵女士随后向BCP信用投诉中心反映了这件事情。让我们来看看邵女士提交的投诉内容里说了什么。

邵女士说：15号下午两点下单付款后，说是在搬仓库，结果16号晚上发的货。今天20号了，还没收到货。客服说过3到5天到！17号发现物流乌龙，在南京来回的发，问客服，说没关系，不耽误。

邵女士说：第二次问客服，说是晚上联系不了快递，我也理解了，说会给解决。第三次问客服，反问我，是什么情况，我真的不想再重复了；然后让我自己联系快递，或者打电话，说她在家上班，联系不了快递，你是干什么的，是一种什么立场和心情让你能对消费者说出这样的话，那还要你们客服干什么呢！结果我没有再对他们理解和体谅，我说你处理吧，看结果，不行咱就投诉解决呗！他对我说，好的亲！我真是服服的了。难道下了单，发了货，卖东西的就剩等着收钱的责任了么?

邵女士说：我被气得无语了，意思是你投诉我也不怕！我既然联系客服，肯定是我在消费的过程中遇到了问题，可他们竟能说出让我自己联系快递的话，此时不是应该登记信息，跟踪服务，降低误会，充分体谅么？是我买的东西，但也是你们选择的快递，你们在卖东西。所以我选择投诉！

最后邵女士在诉求一栏中写到延迟收货这么久,必须有人对我的损失负责,必须做出解释。无论以后是退货,还是怎样,必须给出一个态度。  

然而邵女士要求的解释，要求的态度，当当网至今未给出任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到邵女士这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）