中国商务信用平台讯  11月7日，江苏的投诉人王女士向BCP信用投诉中心反映自己在淘宝网碰到了不良商家，让我们一起来看看王女士提交的投诉内容。

王女士在投诉内容里提到：本人于8月5日上淘宝网，定金预订酒店（取消或者未不退），时间是9月9日晚2间、9月10日至9月12日4间，共计14天。8月5日下单后8月6日显示发货，系统有默认收货期15天。可是对方说不要入住了才能申请退款，到9月9日我去入住，系统已显示订单过了维权期了，我们预订入住的还要按288元一间，反正一起同行的同事，当天去只要248元一间，事后我要求退款，客服人员就以让我自己申请退款为借口不给我退钱，15天维权期一过别说申请退款，淘宝客服也没有办法处理，我有投诉过，但是石沉大海，请权威部门介入处理，谢谢！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到Like团的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

但根据新版消法，“消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担”。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。