喻女士与客服的对话记录

中国商务信用平台讯  上海的网友喻女士10月29日在QQ团购网上购买了两件包邮的假透肉加绒加厚修身显瘦打底裤，因为开始宣传的是加厚超大件质量又超好，所以喻女士下单购买了。但是收到货的喻女士觉得与描述的不符于是自己承担运费与卖家协商退款，卖家虽然同意了但对退款却一直没有动静。

投诉人喻女士说：10月29号，我购买了两条，但是收到产品后发现与描述不符，不能穿，就与卖家联系，卖家同意退货，要我付之前的运费，现在货已经退回好几天了，运费我也付了，但是钱还没退给我，本想找网站客服咨询，谁知道拨打多次4001100100始终无法接通，一直转上一级菜单，我该怎么办，钱虽然不多，但是这种行为实在太可恶。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到QQ团购的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到退换货等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）