网民要天猫给出合理方案 秒杀的东西不算数?
2014-12-18 10:26:17 来源:中国商务信用平台
家住上海浦东的沈先生与双十一在天猫的优购官方旗舰店中秒杀到一条专柜正品adidas阿迪达斯2013中性围巾,但是商家却一直哄骗沈先生希望他取消这笔订单,让我们一起来看看沈先生在投诉内容中反映了哪些状况。
中国商务信用平台讯 家住上海浦东的沈先生与双十一在天猫的优购官方旗舰店中秒杀到一条专柜正品adidas阿迪达斯2013中性围巾,但是商家却一直哄骗沈先生希望他取消这笔订单,让我们一起来看看沈先生在投诉内容中反映了哪些状况。
投诉人沈先生说:我于双11在天猫11.11购物狂欢节上秒杀到的物品,‘优购官方旗舰店’商家12号先是短信通知说“我所购的商品是最后一件,且商品有瑕疵,无法给我寄送,请尽快联系客服更换其他款或退款”,联系客服后更换款式却要求补差价,再次协商表明要投诉后,对方哄骗我取消订单再拍新订单,没有得逞,此后再也没有回音!希望天猫方面能够道歉并给出合理方案。
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到天猫的任何回复,对于此事件本平台将继续关注。
最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)
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