网民黄女士在淘宝网站上买的商品被韵达快递弄丢

中国商务信用平台讯  网民黄女士因双十一期间段在淘宝网上为自家的宠物买了可爱蕾丝公主床，卖家用的是韵达快递。但是后续发生的事让黄女士很气愤，于是黄女士向BCP信用投诉平台反映了这情况。

投诉人黄女士说：11月16日购买的商品，今天下午才到，可以理解双11造成的拥堵。但送货时，快递人员打电话给我，我和他说我自取，他说放在都匀庆云宫花鸟市场那个韵达快递；于是我打车去了，结果一到那问包裹的情况工作人员都说不知道，我再次打电话给送货的快递员，快递员不仅态度不好，找不到货还说：“反正不知道”。这是什么态度？把别人货发不见了，不赔礼道歉还礼直气壮，真心气人，浪费时间及我的路费，至今未收到货。要求协助处理！  

黄女士说：希望赔偿相应损失（来回打车费）,并赔礼道歉！货送上门,在今晚之内,如做不到要求淘宝卖家给我退货。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到韵达快递的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）