中国商务信用平台讯  家住湖北宜昌的张女士向BCP信用投诉平台反映，自己在微店买的一件大衣遭遇两次换货后衣服依旧存在问题，要求再换卖家不再同意。

投诉人张女士说：在微店买了一件呢子大衣680元，色差严重，与客服沟通换货后再换了一件棉衣560元，衣服到手后发现与描述的长度相差十几厘米，客服解释说是误差不再不接受我的退货要求，之前的120元差价也不退，该卖家的微信号是QCHL668，要求卖家给我退货退款。

网购换货支招

有完整的与店家的聊天记录，记录里面有相关的问题协调方法，涉及到货品的问题所在及协调方法，以及拍前店家的承诺等内容，以做后期的证据，双方同意后按店家要求寄回所要退换的产品，如果涉及邮费的安协议内容附加邮费，再寄回去后要及时跟进快递跟踪，对方签收后马上联系确认。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到微店的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）