中国商务信用平台讯  陕西西安的赵先生向BCP信用投诉中心发来一条投诉内容，投诉的对象是翼支付，赵先生的诉求则是要求按充值的速度退款到我的充值时的银行账户,不要威胁我处理得一个月。

投诉人赵先生说：我在十一月二十九日用翼支付充值金额想消费，但是在我使用的时候发现翼支付没有给我下发支付密码。我打人工要求重置支付密码，但是他们人工主管说是他们和移动的短信通道故障导致无法接收到重置支付密码的短信，我问具体时间，他们在说了十一月底修好之后又说了十二月一日之前，十二月二日。我按照协议要求他们退还我充值的钱到我当时充值时使用的银行账户上，他们又以不能退款，当我说协议规定可以退款时他们又威胁我说申请退款至少一个月才能审批下来，按照他们的协议这个退款是很容易实现的。他们现在不让我使用我自己的钱，还让我等待他们不知道猴年马月才能修好的服务（他们提供不了我任何确切修复时间）。 

我现在急着用钱，我只是要求他们退还我的钱到我当时充值的银行账户上。我不想等他们的服务修好的期限了。以上描述句句属实，我愿承担上面的任何责任。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到翼支付的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到赵先生这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）