刘女士提供的流量扣除截图

中国商务信用平台   前不久，闹得沸沸扬扬的中国联通“八大坑”，存在用户包年业务到期后继续收费、欠费后未经任何告知就上了“黑名单”等问题。北京海淀区的刘女士也遇到了相似的问题，自己的流量包被随意篡改，导致经济损失。

 投诉人刘女士向BCP信用投诉中心提交的投诉内容里提到，中国联通在客户不知情的情况下，不提醒用户，5元流量包取消，使得用户使用移动网络，没几天将近扣了20块钱，如果有一百也得扣完才提醒用户，太黑心了，他们应该按照以前的5元流量包扣掉已经使用的流量,把扣得流量费用退回来。事实上，此前《人民日报》也曝光了中国联通的 “霸王条款”。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到中国联通的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到刘女士这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）