中国商务信用平台讯   上海闵行的洪女士向BCP信用投诉中心反映自己闹心的网购经历。在微店上买了件呢大衣，本满怀期待新衣服的到来，却怎料到手的新衣服犹如旧衣服，衣服口袋周边还脏渍。

 洪女士说：她们家衣服不知道那个小厂家制作的，没牌子，衣服明显看的出来是穿过的，袖子脚边有些脏，让她退钱或者换都不肯。好不容易协商后寄过去给她快递费还是我出的，她说我没用透明带包装说弄脏了，我问了快递员他说不可能的，我看了快递袋子是光滑的不可能脏。说她衣服原本这样她还不承认，态度也不好。

 面对这样的衣服，洪女士第一反应就是要求卖家退款，据新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。而洪女士购买的这件衣服完全是在退款的范围内。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到微店的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：