电商平台以标错价格为由拒绝发货 问信用何在?
2015-01-29 10:30:04 来源:中国商务信用平台
目前,邮乐网因为把iphone6标价为606元,而让深圳的刘先生看见。刘先生一看这么便宜于是付款买了一部,但是邮乐网以标错价为由拒绝给刘先生发货。可刘先生认为既然自己付了款,订单号也已生成(订单号: 2014121710479758),那么邮乐网就有责任发货, 双方就这问题发生了争议。
刘先生的订单号
中国商务信用平台讯 目前,邮乐网因为把iphone6低价为606元,而让深圳的刘先生看见。刘先生一看这么便宜于是付款买了一部,但是邮乐网以标错价为由拒绝给刘先生发货。可刘先生认为既然自己付了款,订单号也已生成(订单号: 2014121710479758),那么邮乐网就有责任发货, 双方就这问题发生了争议。
投诉人刘先生说:“付款成功,由于商家认为自己定错价格,所以商家不发货还打了个缺货的标签。难道商家自己的错误需要消费者来买单?加上既然出错了,商家也没有找消费者说明情况商量赔偿损失事宜等,一直想拖着让消费者自己取消订单,商家信用何在。”
张雪东律师表示,电商在网站发布商品信息后,同时标明价格、规格、型号等信息,就已形成一个要约邀请,消费者下单并成功付款,就是一个承诺,买卖双方已形成一份正式合同。电商的这些行为,除了涉嫌违法外,还同时暴露出诚信体系的缺失,极大降低了消费者购物体验满意度,也同时损害自身声誉和形象。
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到邮乐网的回复,对于此事件本平台将继续关注。
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)
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