张女士查询到的订单跟踪记录 

中国商务信用平台讯  成都的张女士网购了两条牛仔裤和一个包，但收货时百世汇通却漏了其中的一条裤子。经过调查，张女士认为是快递一方的责任，但是快递公司却不愿担起这个责任，张女士陷入苦恼中，这找回丢失了的裤子的钱，似乎无望。

投诉人张女士说：我在天猫商家买了两条牛仔裤和一个小包，收货时只收到一条牛仔裤和一个小包，牛仔裤少了一条。 

联系商家说没有少发，商家发了发货时货物重量1.34kg,收货时物流公司送货人员给我出具了少收一条裤子的证明，但盖的红章是百世汇通新津站已验视章，提交天猫维权天猫让物流公司出具公章，于是去找新津汇通公司改盖公章，新津汇通公司向上级说明情况后，新津汇通老总给我说怕承担法律责任，坚决不予给我盖公章。 

于是我打电话到上海汇通公司总部询问当地汇通可以帮我盖公章否，上海总部让我自行和当地汇通协商，但当地汇通还是坚决不予盖公章，于是没办法我让上海总部把货物重量提供给我，刚开始也是坚决不提供给我，我说你不提供给我，我就找邮政局投拆，于是上海物流公司才给我提供了货物重量截图给我，显示上海分拨中心重量为0.9kg,我自已也称了一下收到货物的重量为0.91kg,和物流公司传给我的重量相符，只相差了0.01kg,在正常范围内，于是让商家和发货时汇通公司协商，商家也再次核实了发货重量为1.34kg。 

但现在物流公司不承认自已发给我的货物截图重量，说时间长了无法核实，明显的推缷责任，让人不得不说货物的问题就出在汇通公司，并且不想承担责任。  

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到百世汇通的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇张女士这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）