投诉人饶女士提供截图 

中国商务信用平台14日讯   早前1月份的时候，深圳的饶女士在淘宝店家“新沃玛卫浴”中买了一台价值627元的洗手洗脸盆柜。但是收到货后的饶女士发现破损严重无法使用，联系后商家同意补货。可这两个多月过去了，补发的货没收到连货款也不退了。

投诉人饶女士提到，收到商品破损不能使用，商家同意补货，刚开始己过年物流得年后走为由，我同意了。年后一直追踪，商家却一直在拖延，最后在3/8告诉我己将补货发出，期间一直联系，都让我们等，应该快到了，过两天。截止今天为止将近两个月时间了，仍未收到货物，商家既不补货也不退款，却一直在欺骗说己发补货。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到淘宝网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）