中国商务信用平台讯  江苏无锡的张女士通过帮5买网下单购买了生鲜产品用于家用，但是收到商品时，张女士却发现帮5买网欺骗了自己，于是向BCP信用投诉中心投诉。 

以下是张女士的投诉内容：

“ 7月15日我在天猫超市购买买一送一商品：荠菜、橙汁、扇贝。在帮5买网下单并完全付款。于7月18日收到商品，发现所有买一送一商品都只有一件，并且按照天猫超市配送单上总价格与我下单付款价格不相同。经与帮5网联系，不肯承但任何责任。” 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于帮5买网，得到重视后，帮5买网己给用户按照买一送的价格退给张女士。已联系张女士告知退还三件商品一半的费用，共计34.4元，张女士已认可。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）